在专场上,腾讯企点联合腾讯云小微发布了全新的企业客服全新产品,“企业专属形象客服”。该产品结合了企点全渠道智能客服能力和云小微AI人机交互体验技术,可以定制打造多重性格、男女长幼、职业身份的交互话术,通过上百种交互动作让客户在沟通过程中轻松感知信息,拉近企业与客户的距离。,通过打通渠道,腾讯企点能为企业全链路提供智能化服务营销能力,大大提升企业数字化能力。
渠道方面,腾讯企点可以为企业提供官网、APP、微信公众号、小程序、QQ、群、电话、短信、直播、线上线下会议、会展等全渠道提供数字化连接能力。,尽管直播带货、线上会议、云会展等新型营销浪潮不断涌现,5G、物联网等技术正在给企业和客户连接方式带来巨大变化,但调研发现,“73%的客户希望企业能够真正地理解他们的需求和痛点”。,为帮助企业构建全面数字化客户运营的体系,真正理解客户需求并取得客户信任,腾讯企点还提出全新企业服务营销理念,主张用全渠道、全链路、智能化的数字化服务营销新技术,形成面向未来的数字化核心竞争力。,9月10日,在腾讯全球数字生态大会智慧服务与营销专场上,腾讯企点正式发布全新数字化客户运营解决方案,整合了企点客服、企点云呼叫中心、企点营销、企点商通、企点商圈、用于扩展和定制的开放平台,以及专业化的企业级服务等一系列SaaS产品和其他合作伙伴能力,助力企业提升服务营销能力。